实操分享:跨境独立站支付全流程解析(含Shopify Payment实用教程)

Hello,大家好,我是Zach~今天我们来讲解Cross-border Payment,独立站支付—收单、收款、结汇

一、常见名词解释

双币信用卡的定义:

双币卡是指一种同时拥有人民币账户和外币(一般指美元和欧元)两种货币的银行卡。做独立站需要用到,因为有了它,就可以用外币支付国外账单 国内的很多银行相继与VISA(维萨),MasterCard(万事达)等国际银行卡组织合作, 推出了具有人民币和美元结算功能的银行卡,在 国内通过银联可以实现人民币结算,出国后可以 在支持VISA或者MasterCard的商户和银行取款 机消费和取现,并且以美元结算。

双币信用卡:

“Shopify通过支持美元扣款的信用卡和PayPal来收取使用费用,而PayPal付款需要绑定借记卡或者信用卡。

 因此,综合以上情况,最好申请一个支持美元扣款的信用卡,并且务必在 Shopify 账户的试用期结束前完成信用卡绑定”。

除了中国建设银行、招商银行等大型的一级银行以外,如果你目前的条件办不下来信用卡,也可以去中国银行办一张【长城跨境通信用卡】,无门槛,使用的时候先通过普通中国银行卡购外币,然后转入这个双币信用卡里就可以使用了。

比较普遍的双币信用卡有银联+Visa、银联+Mastercard、银联+JCB,办理完收到后,注意激活,大约时间【1周】。

请注意:在绑定信用卡时需要使用本地 IP 地址登录。因为如果信用卡签发地地址不一样,就很可能被 Shopify 判定为欺诈支付,导致账户被查封。

二、Shopify Payment

Shopify Payment简介:

Shopify Payments是Shopify内部支付提供商,扮演Shopify商店默认集成支付网关的角色。

特点:

1.兼容性强。

2.需要海外公司主体;(比如:需要香港HK公司不需要香港银行卡,银行 卡栏可以填写万里汇或者ingpong等的虚拟户)

3.支持收信用卡付款和分期付款,商家无需再为通过 Shopify Payments、Shop Pay、Shop Pay 分期付款和 Paypal Express 处 理的订单支付第三方交易手续费,也无需针对手 动付款方式(例如现金、货到付款 (COD) 和银 行转账)支付交易手续费。

4.手续费率低。

Shopify 后台设置总览(支付篇,供参考)

如下图所示

实操分享:跨境独立站支付全流程解析(含Shopify Payment实用教程)

开通Shopify Payment实操总结:

1.在开通Shopify payments之前,请准备好以下材料:

香港公司名字

香港公司注册地址

香港公司商业登记号码

董事名字/生日/家庭地址

2.修改地址:

修改地址前我推荐删除所有插件

关闭Shopify payments(没开启的不用关闭)

在general里将地址修改为香港公司注册地址

修改地址可能触发的风险操作:

修改地址不是什么高风险操作,但是修改地址之后,未联系客服确认直接启用Shopify Payments,或者Shop Pay的,则算是高风险操作,因为不少人就是在这里封号翻船的。

建议在修改地址前删除所有插件,关闭Shopify payments(没开启的不用关闭),并且在修改地址后,先联系Shopify的客服,说明情况,等待客服审核通过后再开通Shopify Payment。

3.进入付款中,开启Shopify payments:

注意选择公司类型的时候不要选择独资,选择私有公司,填:

香港公司名字

香港公司商业登记号码

香港公司注册地址

董事名字/生日/家庭地址

董事名字使用英文,注意董事家庭地址可以使用中国的地址。

4.业务介绍:

此处非常重要,要写出该产品的类目,涉及到的产品,到货时间不能挂羊头卖狗肉!银行填写万里汇或者pingpongx的虚拟户。

5.提交信息:

在提交信息后,会要求上传证件,最好直接上传护照,过四十分钟会验证完成。

开通Shopify Payment的好处和条件:

开通的好处:

开通Shopify Payment的目的是为了提高收款效率和安全性,避免第三方支付平台的手续费和风控问题。

开通的条件:

必须在美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、新加坡、日本、香港等地区注册的商家,并且提供相应的公司信息和证件。

开通Shopify Payment的缺点:

因为和Shopify绑定在一起,如果Shopify店铺被封,你的资金可能会要保留90天后才能打到你的银行账号,不过它保留的也就三天的资金。

在申请Shopify paments后,Shopify合规团队会对于网站整体进行检查,如果含有违规内容,会被封店。

商店联系人邮箱:

商店联系人邮箱是Shopify发送订单通知,以及其他重要内容通知的邮箱,这个很重要,建议使用常用邮箱地址。例如如果你的产品侵权,那么Shopify联系你的时候邮件就会发送到这个邮箱,如果没有及时按照Shopify的要求提交相关的品牌授权文件,或者下架相关的产品,那么到规定期限之后就可能直接封号了。

发件人邮箱:

发件人邮箱是通过Shopify系统发送邮件给客户的时候使用的邮箱地址,客户回复Shopify系统邮件时默认的收件人也是这个邮箱地址。如下图,在订单页面,点击客户邮箱地址之后弹窗显示的From邮箱地址默认显示的就是发件人邮箱地址。因为是跟客户沟通的邮件,所以建议使用域名邮箱,显得专业一些。

新添加的邮件地址,如果填写的是 Gmail, Outlook, Yahoo, QQ, 之类的免费邮箱, 如“xxxx@gmail.com”,Shopify系统会提示“您发送的电子邮件可能会在某些客户的收件箱中以不同的方式显示,修复此问题”。这个是没有办法修复的。

使用免费邮箱发送的邮件,收件人收到邮件之后会提示 “xxxx@gmail.com 通过 shopifyemail.com 发送”。Shopify建议使用域名邮箱来帮助提升品牌知名度和送达率。

开通Shopify Payment过程中注意事项:

如果你刚开始注册的时候选择地址是XX,后来你【确实】有美国公司或者香港公司,想要使用Shopify Payment,要做的第一件事情是先把这里的Store Address改为美国或者香港,然后再联系Shopify的客服,说明情况,那么,通常情况下Shopify的客服会要求你提供以下文档:

· Government Photo ID

· Proof of Address

· Proof of business association

· Shipping information

· Supplier Invoice

在你联系Shopify客服询问Shopify网站开通Shopify Payment需要的条件之后,客服要我提交的文件,然后你全部正常地提交了。

Shopify会对这些文件进行审核,然后回复你是否可以使用Shopify Payment。保守起见:建议只有在Shopify的客服确认你可以使用Shopify Payment之后,你才能把后台地址改为美国/香港,然后再激活Shopify Payment.

如果你未经Shopify的审核,直接将地址改为美国,然后激活Shopify Payment的话,即使上面所说的那些资料我们都有,也是有相当大的概率因为涉嫌欺诈而导致账户被封的,所以,最稳妥的操作还是联系客服,在客服的引导下完成相关设置。

Chargeback:

在讨论海外信用卡付款的时候,卡组织是一个绕不开的概念,即我们经常说的Visa,Mastercard。而拒付则是围绕各种卡组织展开的。

拒付的英文为chargeback,其实翻译成拒付是不够贴切的。拒付一词听起来感觉是发生交易阶段,持卡人拒绝付款的意思。但实际上并不是。拒付的定义是:当出现争议信用卡交易,持卡人可以透过信用卡发卡机构向商户的收单机构提出退款申请。

Shopify后台其他设置:

电话号码、货币单位、时区等设置的说明和建议:

电话:电话号码就填写电话号码就行,国内手机号,因为电话号码不会直接展示在网站前台。

货币单位:货币单位是显示到网站前台的产品价格单位。设置为主要目标市场的货币单位。出单之前随时可以修改,出单之后,修改货币单位就需要联系Shopify客服帮忙修改。

时区:

Shopify时区是随时可以修改的,因此时区的设置按照你自己的习惯去选择就可以,通常设置的就是北京时间或者目标市场的时区。需要注意的一点是,Facebook广告和Google广告也会设置时区,而且Facebook广告和Google广告的时区一旦设置,就无法修改,因此建议把你的Shopify后台的时区调整为和Facebook广告以及Google广告的时区在同一个时区,这样你在查看Shopify的数据和广告数据的时候能够保持一致。

建议设置为东八区,或者主要目标市场的时区

订单号格式设置的说明和建议:

说明:

订单号格式设置是对订单号做一些简单的修改调整,你可以在订单号前面添加前缀,也可以在后面添加后缀。例如Shopify系统提供的订单号默认是 #1001, #1002,#1003。。。这样排下去的,如果你修改了订单号前缀,添加Richman作为前缀,B2C作为后缀,则订单号会变为 RichmanB2C, Richman1002B2C, Richman1003B2C。。。

建议:

如果你有两个或者两个以上Shopify网站的时候,建议修改下订单号的前缀或者后缀,这样你在收到新订单通知的时候,或者ERP系统管理多个Shopify网站的时候,就可以直接通过订单号来判断这个订单是哪个网站产生的。再有就是如果同一个PayPal账号用于多个独立站收款的话,也务必给每个网站添加不同的订单号前缀后缀。

如何查看以及更改shopify的建站时间?

在后台看Shopify的账单可以看出Shopity账户的注册时间。这个”建站时间”是无法更改的。在前台看不出建站时间。如果是要看竞争对手的建站时间,可以根据域名whis注册变更信息,以及archive.org的时光机看判断出大概的建站时间。

store address可以买个虚拟的美国地址填写吗? (信用卡信息是中国的)

按照官方客服的说法,这个地址是可以随意填写的,我自己这边是随意写了一个虚假的美国地址,绑定Pinterest,目前没有问题,不过用美国地址的时候,除非你有全套的使用Shopify Payment的公司资料和银行账户,否则不要申请Shopify Payment,容易封号。

三、收单

客户付款之后,独立站会将款项转到第三方的支付平台(如 PayPal)。

什么是收单?

消费者向商家提出付款,商家将付款信息提交给收单机构,收单机构再通过信用卡组织,将交易信息提交给消费者信用卡的发卡银行,发卡银行收到交易信息后,从消费者的信用卡中扣款,将扣款信息告知消费者,同时传回给信用卡组织,如果扣款顺利,款项就会被归集到收单机构处,直到此时收单才算完成。

选择收单工具应考量因素:

成单率:

是指消费者产生明确购买意愿后,成功支付的比率;

成单率与收单工具是否能够尽可能多地兼容目标市场消费者的主流付款方式有关,收单工具兼容的主流付款方式越多,越能适应尽可能多的消费者的付款习惯,减少由于消费者习惯的付款方式不被支持而放弃付款的比率。

拒付率:

钱款会在付款时就从消费者账户上扣除,但这时钱款并不能被直接转到商家账上,而会暂时存放在收单机构中,以应对消费者收货后可能出现的退货、退款等情况;那么当出现消费者对货物质量不满意而拒付,或消费者恶意拒付时,卖家就可能出现货财两失的情况;拒付率如果过高,收单通道就可能被银行关闭,使得整个网站的经营受到严重阻碍。为了尽量避免这种情况出现,优秀的收单工具会在消费者付款时审查其消费信用,阻拦黑卡交易,提高渠道稳定性。

收单的渠道/方式

信用卡通道:

特点(1):  信用卡使用在国外很常见一一对于客户来说付款更便捷,不用拥有paypal通过 paypal去付款,很多客户会更习惯传统的信用卡付款方式。

特点(2):  信用卡可以透支,Paypal无法透支。

特点(3):  申请困难。主流的stripe,shopify payment都需要海外公司才能申请,虽然 2checkout接受中国公司,但是不接受没有任何交易记录的新站。

Paypal通道:

特点(1):严重保护买方权益

一旦客户付款后对于网站和产品有任何问题, 都可以像paypal提起申诉,要求退款,Paypal会 调查后给到买家退款,且时效快。

特点(2):申请门槛低

有营业执照之后,即可申请;此外,也有个人Paypal账户,每个人每年5万美金的外汇额度

特点(3):使用PayPal收单:

每笔交易额4.4%+0.3美元, 提现每笔35美元。

优点:容易申请,最常用,无开户费 

缺点:容易冻结,非内嵌需要跳转

Paypal通道——个人态度

(1)还是要用,尤其是前期,因为门槛低,而且 很多欧美客户对于不支持paypal付款的网站是不 会下单的,Paypal支付的订单可能在50%左右

(2)注意网络问题,了解paypal的手续费和结汇方法

(3)观察新动态,比如 【Paypal跨境宝】

开Paypal的时候不要科学上网!!!(IP要保持一致性,你是注册国内的,就正常的国内网去登)

什么是收款?

将第三方平台中的款项,提现到外币银行帐户中。

收款可以被简单理解为卖家将销售款项从收单工具(包含电商平台)中提取到国内银行账户的过程。目前,虽然有部分平台推出了自己的收款工具,卖家可以通过平台的收款工具将款项直接转到国内的银行账户中,但在大部分情况下,卖家还是需要将资金从收单工具(含电商平台)转到第三方收款服务商处,再由第三方服务商将款项转移到卖家的国内账户。

独立站结汇的概念

将自己的外币账户中的款项转换成本国货币,换回国内银行账户中。

各类支付服务商公司

如pingpong、lianlian pay(连连)、万里汇等。

原标题:跨境独立站收单、收款、结汇 (附上Shopify Payment实战入门)

本文来自投稿参考,不代表tk0123跨境电商导航立场,原文出处平台:TK玩家网

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