美国TikTok Shop新政策出台,商家应谨慎迎接合规风潮

近期,TikTok Shop在美国市场实施了新的风险控制政策,旨在提高对商家店铺的管理和监管,以维护平台的商业生态和用户体验。这一举措的背后是为了应对不断增长的商家数量,确保其合规经营,同时保障消费者权益。

新政策要点:

从10月27日起,TikTok Shop将实施更为严格的风险控制政策,其中关键要点包括:

  1. 违规积分重置规则: 违规积分将在每180个日历日重置一次。
  2. 封店标准: 如果违规积分累计达到或超过48积分,卖家的TikTok Shop将被关闭。
  3. 差评率政策更新: 从11月6日开始,对商家的负面评价率(NRR)政策进行更新。

美国TikTok Shop新政策出台,商家应谨慎迎接合规风潮

差评率政策细则:

  1. 差评率计算: 平台将1~2星评价定义为差评,计算差评率为过去60天内1星或2星评价占已交付订单总数的百分比。
  2. 低于0.69%的要求: 商家需确保单个产品和店铺的差评率低于0.69%。
  3. 强制执行触发条件: 当商品评论总数超过20条、差评总数超过5条时,将触发强制执行。

执行措施及标准:

  1. 警告: 差评率在0.38%~0.69%之间,卖家将收到一条警告消息。
  2. 下架: 差评率在0.69%~1.69%之间,产品将被停用,具体停用标准根据商品类别有所不同。
  3. 冻结: 差评率达到1.69%及以上,产品将被冻结,类别具体冻结标准亦有区分。

美国TikTok Shop新政策出台,商家应谨慎迎接合规风潮

店铺强制执行:

  1. 差评率超过4%: 卖家店铺将被停用90天。

商家应应对之策:

考虑到新政策的严格性,商家在经营过程中需特别注意遵守平台规定,保持合规经营。对于违规行为,平台将采取严厉的制裁措施,包括警告、下架、冻结等,最终可能导致店铺的长时间停用。商家应加强对差评率的管理,确保产品质量和服务质量,以提升用户满意度,从而降低差评率。

总体而言,TikTok Shop的新风控政策意味着商家运营合规化是大势所趋,唯有积极遵守平台规定,提升服务质量,才能在竞争激烈的市场中取得更好的业绩。

作者:tk.⭐野,出处:https://www.tk0123.com/4192.html

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