近期，TikTok Shop在美国市场实施了新的风险控制政策，旨在提高对商家店铺的管理和监管，以维护平台的商业生态和用户体验。这一举措的背后是为了应对不断增长的商家数量，确保其合规经营，同时保障消费者权益。
新政策要点：
从10月27日起，TikTok Shop将实施更为严格的风险控制政策，其中关键要点包括：
- 违规积分重置规则： 违规积分将在每180个日历日重置一次。
- 封店标准： 如果违规积分累计达到或超过48积分，卖家的TikTok Shop将被关闭。
- 差评率政策更新： 从11月6日开始，对商家的负面评价率(NRR)政策进行更新。
差评率政策细则：
- 差评率计算： 平台将1~2星评价定义为差评，计算差评率为过去60天内1星或2星评价占已交付订单总数的百分比。
- 低于0.69%的要求： 商家需确保单个产品和店铺的差评率低于0.69%。
- 强制执行触发条件： 当商品评论总数超过20条、差评总数超过5条时，将触发强制执行。
执行措施及标准：
- 警告： 差评率在0.38%~0.69%之间，卖家将收到一条警告消息。
- 下架： 差评率在0.69%~1.69%之间，产品将被停用，具体停用标准根据商品类别有所不同。
- 冻结： 差评率达到1.69%及以上，产品将被冻结，类别具体冻结标准亦有区分。
店铺强制执行：
- 差评率超过4%： 卖家店铺将被停用90天。
商家应应对之策：
考虑到新政策的严格性，商家在经营过程中需特别注意遵守平台规定，保持合规经营。对于违规行为，平台将采取严厉的制裁措施，包括警告、下架、冻结等，最终可能导致店铺的长时间停用。商家应加强对差评率的管理，确保产品质量和服务质量，以提升用户满意度，从而降低差评率。
总体而言，TikTok Shop的新风控政策意味着商家运营合规化是大势所趋，唯有积极遵守平台规定，提升服务质量，才能在竞争激烈的市场中取得更好的业绩。
作者：tk.⭐野，出处：https://www.tk0123.com/4192.html
